Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de tus datos personales (en adelante, los «Datos Personales»), como huésped del hostel o visitante de nuestro sitio web (en adelante, el «Huésped», el «Visitante» o «tú»), realizado por RODOS BACKPACKERS (en adelante, el «hostel», «nosotros» o «nos»).

Como huésped del hostel o visitante de nuestro sitio web, tienes derecho a la protección de tus Datos Personales. El hostel respeta tu privacidad y tus datos personales, y cumple en todo momento con la Legislación de Protección de Datos Personales. El hostel se compromete además a actuar de manera transparente en la recopilación y el uso de datos en el cumplimiento de sus obligaciones.

El término «Legislación de Protección de Datos Personales» (en adelante, la «Legislación») comprende todas las leyes, reglamentos, directivas, etc., griegas o europeas, relativas al tratamiento de los Datos Personales, su privacidad y seguridad.

Entre las normas básicas, aunque no exclusivas, se encuentran el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, por sus siglas en español; GDPR, por sus siglas en inglés), la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (ePrivacy), y cualquier otro Dictamen o Directriz emitido por la Autoridad Helénica de Protección de Datos (DPA).

Es importante que leas atentamente y conserves esta política, que explica de manera explícita cómo y por qué recopilamos tus Datos Personales, qué hacemos con ellos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos respecto a ellos.

El hostel, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, actúa como «Responsable del Tratamiento». Esto significa que el hostel es responsable de decidir los medios y los fines para los cuales recopila y utiliza (en adelante, «trata») tus datos personales.

Nuestros datos de contacto son: Rodos Backpackers, Hostel Boutique y Apartamentos, Panagioti Rodiou 58, Rodas, Grecia, +30 2241 888020.

En el marco del cumplimiento de la Legislación de Protección de Datos, hacemos todo lo posible por: tratar tus Datos Personales de manera leal, lícita, legítima, clara, objetiva y transparente; recopilar tus datos únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, garantizándote que no se utilizarán para ningún otro fin; recopilar y conservar la menor cantidad de datos posible, adecuados e indispensables para los fines del tratamiento; verificar que los datos sean correctos y se mantengan actualizados; conservar tus datos solo durante el tiempo que los necesitemos; garantizar que los datos se almacenen de forma segura; y tratar tus datos de manera que se garantice que no serán utilizados de forma ilícita o en contra de tu voluntad.

Tratamos tus Datos Personales de acuerdo con, al menos, una de las siguientes bases jurídicas: es necesario para la ejecución de nuestro contrato; se basa en tu consentimiento para uno o más fines específicos; es obligatorio para el cumplimiento de la legislación que obliga al hostel a conservar y tratar categorías especiales de datos personales; es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física; es necesario para los intereses legítimos perseguidos por el hostel o por un tercero, salvo que prevalezcan tus derechos y libertades; o es necesario para el cumplimiento de una función realizada en interés público.

Los Datos Personales incluyen cualquier información relacionada contigo como persona identificable, entre ellos: datos de identidad (nombre, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, número de documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, país de residencia, profesión); datos de contacto (dirección, teléfono, fax, correo electrónico); datos relacionados con la estancia (preferencias de habitación, fechas de llegada y salida, identificación de los huéspedes que se alojan en la habitación); consumo de productos y servicios y los cargos correspondientes; información financiera, como el método de pago, los datos de la tarjeta de crédito, el NIF y el historial de transacciones; solicitudes especiales y preferencias relacionadas con tu estancia; información de salud, alergias y preferencias alimentarias; preferencias de comunicación; grabaciones de los sistemas de videovigilancia (CCTV) del hostel; datos de salud recopilados en caso de enfermedad, lesión, accidente o emergencia; registros de quejas u objeciones; y comentarios sobre tu satisfacción y experiencia.

Cuando utilizas nuestro sitio web, también recopilamos automáticamente información como la configuración de idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la hora de uso y la URL de redirección, parte de ella mediante cookies (descritas en nuestra Política de Cookies). También utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio. En caso de registro a través de sistemas de terceros (inicio de sesión con redes sociales), podemos acceder a información específica del perfil para fines administrativos internos.

No tratamos datos de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

El Reglamento General de Protección de Datos especifica categorías especiales de datos que requieren procedimientos más estrictos, como los datos relacionados con la salud. Solo tratamos este tipo de datos cuando tú nos los facilitas directamente (por ejemplo, al indicarnos tus alergias) o cuando así lo exige la legislación aplicable.

Por lo general, tú mismo nos facilitas tus datos personales, aunque también pueden proceder de: agencias de viajes, socios comerciales y sistemas de reserva de terceros; información generada al utilizar nuestros productos y servicios; familiares, acompañantes o beneficiarios; nuestro sitio web; y socios comerciales, como entidades financieras o aseguradoras involucradas en la prestación de nuestros servicios.

Tratamos tus datos para: ejecutar nuestro contrato y cumplir con las obligaciones de reserva y estancia, incluida la gestión de pagos; atender solicitudes y circunstancias especiales relacionadas con tu estancia; proteger tus intereses vitales y el interés público; proteger los intereses legítimos del hostel sin comprometer los tuyos; gestionar las solicitudes de comunicación; cumplir con las obligaciones legales y fiscales, incluidas las solicitudes de las autoridades; gestionar quejas, incidentes, enfermedades o emergencias durante tu estancia; contactarte a ti o a otra persona en caso de emergencia; ofrecerte información y servicios personalizados durante tu estancia; llevar a cabo actividades de marketing directo, como boletines y promociones (con tu consentimiento), incluida la publicación de fotos y videos (con tu consentimiento); evaluar nuestras campañas promocionales; identificar y prevenir el fraude y otras actividades ilícitas; mejorar la experiencia de los visitantes y nuestros servicios a partir de tus reseñas y valoraciones; y proteger tu seguridad y prevenir actos ilícitos en tu contra.

Tus datos personales se utilizarán únicamente para los fines para los que fueron recopilados, o para fines compatibles con estos. Si necesitáramos utilizarlos para un nuevo fin, te informaremos y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.

No tomamos decisiones que puedan afectarte de manera significativa, incluida la elaboración de perfiles, de forma totalmente automatizada.

Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, el hostel puede transmitir datos personales a terceros, entre ellos: entidades de crédito, autoridades fiscales, proveedores de servicios contables, agencias de viajes, proveedores, compañías de seguros, médicos, abogados, organismos sanitarios, proveedores de mantenimiento y otros servicios, y cualquier tercero necesario para cumplir con nuestras obligaciones normativas. Exigimos a estos terceros que traten tus datos de forma confidencial y segura, y que nunca los utilicen para sus propios fines.

Determinados datos pueden compartirse con tus familiares con tu consentimiento previo o en caso de emergencia. El hostel no venderá tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia, ni permitirá que ningún tercero venda los datos que le hayamos compartido.

Colaboramos con terceros para ofrecer servicios de reserva en línea, como Booking.com, Web Hostelier y Channel Managers. Aunque nosotros proporcionamos el contenido a estos sitios web y tú reservas directamente con nosotros, el procesamiento de la reserva lo gestionan estos terceros, quienes no utilizan tus datos para fines distintos de la gestión de las reservas.

Utilizaremos y divulgaremos datos personales cuando sea necesario para: cumplir con los requisitos de las autoridades y organismos gubernamentales, incluida la prevención o persecución de delitos y fraudes; cumplir con la legislación aplicable, incluso fuera de tu país de residencia; cumplir con procesos judiciales; responder a solicitudes de autoridades públicas o de seguridad nacional; y hacer frente a emergencias.

Tus datos personales pueden transmitirse ocasionalmente a terceros países fuera de la UE. Esto solo ocurre cuando la Comisión Europea ha determinado un nivel de protección adecuado, o cuando existen garantías apropiadas (como cláusulas contractuales tipo aprobadas) y derechos exigibles.

Conservamos tus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de esta política y con nuestras obligaciones contractuales y legales, teniendo en cuenta: la duración de nuestra relación contigo; las reservas pendientes; las obligaciones legales de conservación de registros; las recomendaciones fiscales y legales; las necesidades razonables del negocio; posibles reclamaciones legales; y los períodos de conservación obligatorios establecidos por la normativa.

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podremos eliminar los datos una vez que este sea revocado. Los datos también se eliminan cuando dejan de ser necesarios, para cumplir con obligaciones legales, o a petición tuya cuando no exista un motivo legal de peso para conservarlos. Los datos se destruyen de forma segura cuando ya no son necesarios, aunque algunos registros financieros pueden conservarse por motivos contables legítimos.

En virtud de la Legislación de Protección de Datos Personales, tienes derecho a: obtener transparencia sobre quién trata tus datos y por qué; acceder a tus datos personales de forma gratuita; solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión de tus datos en determinadas condiciones; solicitar la limitación del tratamiento; solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable cuando sea posible; y oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluido el tratamiento automatizado.

Si tratamos tus datos basándonos en un interés legítimo o público, puedes oponerte en cualquier momento. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento, sin más consecuencia que la imposibilidad de continuar con ese tratamiento específico.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacy@backpackers.gr o utilizando el Formulario de Solicitud del Interesado. Nuestro objetivo es responder en un plazo de treinta (30) días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos.

Los datos se almacenan en archivos físicos, en nuestro sitio web, en nuestro Sistema de Gestión Hotelera (PMS) y en otros sistemas informáticos, sin comprometer su contenido. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación de los datos. El acceso está limitado a quienes lo necesitan por motivos profesionales, y todo tercero encargado del tratamiento debe comprometerse a aplicar medidas de seguridad equivalentes. En caso de una violación de la seguridad de los datos, te notificaremos a ti y a los organismos reguladores pertinentes, según lo exija la ley.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas presentar una reclamación sobre cómo se tratan tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección «Responsable del Tratamiento» anterior.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o redes sociales. No tenemos control sobre esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

Los negocios de terceros que operan dentro de las instalaciones del hostel no se rigen por esta Política de Privacidad. Te recomendamos consultar directamente sus propias prácticas de privacidad.

El hostel se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, comerciales u operativos. Las actualizaciones se publican en nuestro sitio web con la fecha de publicación correspondiente, de modo que siempre sepas cuándo se actualizó la política por última vez. Te recomendamos consultar esta página periódicamente.