Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к обработке ваших персональных данных (далее — «Персональные данные») как гостя хостела или посетителя нашего сайта (далее — «Гость», «Посетитель» или «вы»), которую осуществляет RODOS BACKPACKERS (далее — «хостел», «мы»).

Как гость хостела или посетитель нашего сайта вы имеете право на защиту своих Персональных данных. Хостел уважает вашу конфиденциальность и персональные данные и всегда действует в соответствии с законодательством о защите персональных данных. Хостел также обязуется действовать прозрачно в отношении сбора и использования данных при исполнении своих обязательств.

Термин «законодательство о защите персональных данных» (далее — «Законодательство») означает все греческие или европейские законы, нормативные акты, директивы и т. д., касающиеся обработки Персональных данных, их конфиденциальности и безопасности.

Основными, но не единственными нормативными актами являются Общий регламент по защите данных (GDPR), Директива об электронной конфиденциальности (ePrivacy), регулирующая защиту конфиденциальности в электронных коммуникациях, а также любые иные заключения или руководства, издаваемые Греческим органом по защите персональных данных (DPA).

Важно внимательно прочитать и сохранить настоящую политику, в которой подробно разъясняется, как и почему мы собираем ваши Персональные данные, что мы с ними делаем, как долго их храним, с кем ими делимся, как их защищаем, а также какие права вы имеете в отношении них.

В соответствии с Общим регламентом по защите данных хостел выступает в качестве «Контролёра данных». Это означает, что хостел несёт ответственность за определение способов и целей сбора и использования (далее — «обработки») ваших персональных данных.

Наши контактные данные: Rodos Backpackers, Boutique Hostel & Apartments, Panagioti Rodiou 58, Родос, Греция, +30 2241 888020.

В рамках соблюдения законодательства о защите персональных данных мы прилагаем все усилия для того, чтобы: обрабатывать ваши Персональные данные добросовестно, законно, обоснованно, ясно, объективно и прозрачно; собирать ваши данные только для конкретных, явно указанных и законных целей и гарантировать, что они не будут использованы для каких-либо иных целей; собирать и хранить минимально необходимый объём данных, соответствующий и необходимый для целей обработки; обеспечивать точность и актуальность данных; хранить ваши данные только столько времени, сколько это необходимо; обеспечивать надёжное хранение данных; а также обрабатывать ваши данные таким образом, чтобы исключить их незаконное использование или использование против вашей воли.

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании хотя бы одного из следующих правовых оснований: это необходимо для исполнения нашего договора; это основано на вашем согласии для одной или нескольких конкретных целей; это обязательно в силу законодательства, обязывающего хостел вести и обрабатывать специальные категории персональных данных; это необходимо для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов другого физического лица; это необходимо для реализации законных интересов хостела или третьей стороны, если только они не имеют преимущественной силы перед вашими правами и свободами; либо это необходимо для выполнения задачи, осуществляемой в общественных интересах.

Персональные данные включают любую информацию, относящуюся к вам как к идентифицируемому физическому лицу, в том числе: идентификационные данные (имя, пол, дата рождения, семейное положение, номер удостоверения личности или паспорта, гражданство, страна проживания, профессия); контактные данные (адрес, телефон, факс, электронная почта); данные, связанные с проживанием (пожелания по номеру, даты заезда и выезда, данные гостей, проживающих в номере); сведения о потреблении товаров и услуг и связанных с ними расходах; финансовую информацию, такую как способ оплаты, данные банковской карты, ИНН и история транзакций; особые пожелания и предпочтения, связанные с вашим проживанием; информацию о состоянии здоровья, аллергиях и пищевых предпочтениях; предпочтения по способу связи; записи видеонаблюдения систем безопасности хостела; данные о здоровье, собираемые в случае болезни, травмы, несчастного случая или экстренной ситуации; записи о жалобах или возражениях; а также отзывы о вашей удовлетворённости и впечатлениях.

При использовании нашего сайта мы также автоматически собираем такую информацию, как языковые настройки, IP-адрес, местоположение, настройки устройства, операционная система устройства, время использования и URL перенаправления — часть этих данных собирается с помощью файлов cookie (подробнее в нашей Политике использования файлов cookie). Мы также используем Google Analytics для анализа использования сайта. В случае регистрации через сторонние системы (вход через социальные сети) мы можем получать доступ к отдельной информации профиля для внутренних административных целей.

Мы не обрабатываем данные несовершеннолетних без согласия их родителя или опекуна.

Общий регламент по защите данных выделяет специальные категории данных, требующие более строгих процедур обработки, например данные о состоянии здоровья. Мы обрабатываем такие данные только в том случае, если вы предоставляете их нам напрямую (например, сообщая о своих аллергиях) или если этого требует применимое законодательство.

Как правило, вы предоставляете свои персональные данные самостоятельно, однако они также могут поступать от: турагентов, деловых партнёров и сторонних систем бронирования; информации, создаваемой при использовании наших продуктов и услуг; членов семьи, сопровождающих лиц или выгодоприобретателей; нашего сайта; а также деловых партнёров, таких как финансовые учреждения или страховые компании, участвующие в предоставлении наших услуг.

Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы: исполнять наш договор и выполнять обязательства по бронированию и проживанию, включая обработку платежей; обрабатывать запросы и особые обстоятельства, связанные с вашим проживанием; защищать ваши жизненно важные интересы и общественные интересы; защищать законные интересы хостела, не ущемляя при этом ваши; обрабатывать запросы по связи с нами; соблюдать юридические и налоговые обязательства, включая запросы со стороны органов власти; рассматривать жалобы, происшествия, заболевания или чрезвычайные ситуации во время вашего проживания; связываться с вами или другим лицом в экстренной ситуации; предоставлять персонализированную информацию и услуги во время вашего проживания; проводить мероприятия прямого маркетинга, такие как рассылки и рекламные акции (с вашего согласия), включая публикацию фото- и видеоматериалов (с вашего согласия); оценивать эффективность наших рекламных кампаний; выявлять и предотвращать мошенничество и иные противоправные действия; улучшать впечатления посетителей и качество наших услуг на основе ваших отзывов и оценок; а также обеспечивать вашу безопасность и предотвращать противоправные действия против вас.

Ваши персональные данные будут использоваться исключительно в целях, для которых они были собраны, либо в совместимых с ними целях. Если нам потребуется использовать их для новой цели, мы уведомим вас и, при необходимости, запросим ваше согласие.

Мы не принимаем никаких решений, способных существенно повлиять на вас, включая профилирование, полностью автоматизированным способом.

Для выполнения наших договорных и юридических обязательств хостел может передавать персональные данные третьим лицам, включая кредитные учреждения, налоговые органы, поставщиков бухгалтерских услуг, турагентов, поставщиков товаров и услуг, страховые компании, врачей, юристов, органы здравоохранения, поставщиков услуг по техническому обслуживанию и иных поставщиков услуг, а также любых третьих лиц, необходимых для выполнения наших нормативных обязательств. Мы требуем от таких третьих лиц обрабатывать ваши данные конфиденциально и безопасно и никогда не использовать их в собственных целях.

Отдельные данные могут быть переданы вашим родственникам с вашего предварительного согласия либо в экстренной ситуации. Хостел ни при каких обстоятельствах не будет продавать ваши персональные данные третьим лицам и не допустит продажи данных, переданных третьим лицам, ими самими.

Мы сотрудничаем с третьими лицами для предоставления услуг онлайн-бронирования, такими как Booking.com, Web Hostelier и системы Channel Manager. Хотя мы предоставляем этим сайтам контент, а вы бронируете напрямую у нас, обработка бронирований осуществляется этими третьими лицами, которые не используют ваши данные для каких-либо целей, кроме управления бронированиями.

Мы используем и раскрываем персональные данные, когда это необходимо для того, чтобы: выполнять требования правоохранительных и государственных органов, в том числе для предотвращения или преследования уголовных преступлений и мошенничества; соблюдать применимое законодательство, в том числе за пределами страны вашего проживания; соблюдать процессуальные требования законодательства; отвечать на запросы государственных органов или органов национальной безопасности; а также действовать в чрезвычайных ситуациях.

Ваши персональные данные могут время от времени передаваться в третьи страны за пределами ЕС. Это происходит только в тех случаях, когда Европейская комиссия признала соответствующий уровень защиты данных либо когда обеспечены надлежащие гарантии (например, утверждённые стандартные договорные условия) и защищаемые в судебном порядке права.

Мы храним ваши Персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей, указанных в настоящей политике, а также для исполнения наших договорных и юридических обязательств, с учётом: продолжительности наших взаимоотношений с вами; незавершённых бронирований; юридических обязательств по хранению документации; налоговых и юридических рекомендаций; обоснованных потребностей бизнеса; возможных судебных претензий; а также обязательных нормативных сроков хранения.

Если обработка основана на вашем согласии, мы можем удалить данные после отзыва согласия. Данные также удаляются, когда в них больше нет необходимости, для соблюдения юридических обязательств или по вашему запросу, если нет веских юридических оснований для их дальнейшего хранения. Данные безопасно уничтожаются, когда в них больше нет необходимости, однако отдельные финансовые записи могут храниться в целях законного ведения бухгалтерского учёта.

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете право на: получение прозрачной информации о том, кто и почему обрабатывает ваши данные; бесплатный доступ к своим персональным данным; запрос на исправление неточных или неполных данных; запрос на удаление данных при определённых условиях; запрос на ограничение обработки; запрос на перенос ваших данных другому контролёру, когда это технически возможно; а также возражение против обработки ваших персональных данных, в том числе автоматизированной.

Если мы обрабатываем ваши данные на основании законного или общественного интереса, вы можете возразить против этого в любое время. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без каких-либо последствий, кроме невозможности для нас продолжать соответствующую обработку.

Вы можете реализовать свои права, направив письмо на адрес privacy@backpackers.gr или заполнив форму запроса субъекта данных. Мы стремимся ответить в течение тридцати (30) дней. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Греческий орган по защите персональных данных.

Данные хранятся в бумажных документах, на нашем сайте, в нашей системе управления недвижимостью (Property Management System) и других ИТ-системах, без ущерба для их содержания. Мы применяем технические и организационные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия данных. Доступ к данным предоставляется только тем, кому это необходимо по роду профессиональной деятельности, а любой сторонний обработчик обязан соблюдать эквивалентные меры безопасности. В случае утечки данных мы уведомим вас и соответствующие регулирующие органы в порядке, предусмотренном законодательством.

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите подать жалобу на то, как обрабатываются ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Контролёр данных» выше.

Наш сайт может содержать ссылки на другие сайты или социальные сети. Мы не контролируем эти сайты и не несём ответственности за их политику конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности любого стороннего сайта, который вы посещаете.

Деятельность сторонних компаний, работающих на территории хостела, не регулируется настоящей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с их собственной политикой конфиденциальности напрямую.

Хостел оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в законодательстве, бизнесе или порядке работы. Обновления публикуются на нашем сайте с указанием даты публикации, чтобы вы всегда знали, когда политика обновлялась в последний раз. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу.